Zadnje ažuriranje: 15. rujna 2026.
Primjenjuju se od: 15. rujna 2026.
Ovi Opći uvjeti poslovanja i korištenja usluga („Opći uvjeti”) uređuju korištenje mrežne stranice HomeInZagreb te uvjete pod kojima Select Home j.d.o.o., koji posluje pod brendom HomeInZagreb, pruža usluge posredovanja u prometu nekretnina i povezane usluge.
Korištenjem mrežne stranice, slanjem upita, dostavljanjem podataka, sklapanjem ugovora o posredovanju, sudjelovanjem u postupku najma ili korištenjem drugih usluga HomeInZagreb korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima.
Samo korištenje mrežne stranice ili slanje upita ne predstavlja samo po sebi sklapanje ugovora o posredovanju niti stvara obvezu plaćanja posredničke naknade. Odnos posredovanja između HomeInZagreb i pojedinog nalogodavca uređuje se zasebnim pisanim ugovorom o posredovanju.
Ako postoji nesuglasje između ovih Općih uvjeta i pojedinačnog ugovora o posredovanju, ugovora o najmu, predugovora, potvrde rezervacije ili drugog posebnog pisanog sporazuma, prednost ima posebni pisani sporazum, osim ako prisilni propisi određuju drukčije.
Ovi Opći uvjeti nisu ugovor o najmu.
1. Podaci o Posredniku
HomeInZagreb je brend kojim upravlja:
Select Home j.d.o.o.
Dardska 310000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 76915079150
Registarski broj posrednika: 118/2015
E-mail: of****@**********eb.com
Web: www.homeinzagreb.com
U daljnjem tekstu: „Posrednik”, „Agencija” ili „HomeInZagreb”.
2. Uloga HomeInZagreb
HomeInZagreb posluje kao posrednik u prometu nekretnina te povezuje osobe koje traže nekretninu za najam s najmodavcima odnosno drugim osobama ovlaštenima raspolagati nekretninom.
Posrednik nastoji pronaći i dovesti u vezu nalogodavca s trećom osobom radi pregovaranja i sklapanja ugovora o najmu odnosno drugog posredovanog pravnog posla.
Nekretnine objavljene na mrežnoj stranici u pravilu nisu u vlasništvu HomeInZagreb, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Ugovor o najmu sklapa se između najmodavca i najmoprimca. HomeInZagreb nije ugovorna strana ugovora o najmu i nije ovlašten sklopiti ga u ime najmodavca ili najmoprimca bez posebne pisane punomoći.
3. Ugovor o posredovanju
Posredovanje se obavlja na temelju pisanog ugovora o posredovanju sklopljenog između Posrednika i nalogodavca.
Nalogodavac može biti najmodavac, najmoprimac ili druga osoba koja angažira Posrednika radi sklapanja određenog posredovanog pravnog posla.
Ugovor o posredovanju određuje najmanje predmet posredovanja, vrstu i bitan sadržaj posredovanog posla, posredničku naknadu, eventualne dodatne usluge i troškove te druge podatke propisane važećim propisima.
Ugovor o posredovanju može se sklopiti elektroničkim putem, razmjenom potpisanih primjeraka elektroničkom poštom ili putem platforme za elektroničko potpisivanje, ako su ispunjeni uvjeti propisani zakonom.
Ako Posrednik posreduje i za najmodavca i za najmoprimca te obje strane plaćaju posredničku naknadu, sa svakom stranom sklapa se zaseban ugovor o posredovanju.
Posrednička naknada ne može se naplatiti osobi koja nije s Posrednikom sklopila ugovor o posredovanju samo zato što u posredovanom poslu sudjeluje kao najmoprimac, najmodavac ili druga treća osoba.
4. Poslovi obuhvaćeni posredovanjem
Ovisno o konkretnom ugovoru o posredovanju, HomeInZagreb može obavljati osobito sljedeće poslove:
predstavljanje i oglašavanje nekretnine, obradu upita, povezivanje nalogodavca i potencijalne druge ugovorne strane, komunikaciju s najmodavcem i najmoprimcem, provjeru raspoloživosti i osnovnih uvjeta najma, koordinaciju razgledavanja, upoznavanje nalogodavca s okvirnim tržišnim uvjetima, uvid u dostupnu dokumentaciju vezanu uz nekretninu, koordinaciju pregovora, pomoć pri usuglašavanju uvjeta najma, pripremne radnje za sklapanje pravnog posla, administrativnu podršku, koordinaciju dokumentacije i potpisivanja te, kada je ugovoreno, podršku prilikom useljenja, boravka i iseljenja.
Posrednik ne jamči da će ugovor o najmu biti sklopljen niti jamči platežnu sposobnost, ponašanje ili buduće ispunjenje obveza druge ugovorne strane.
HomeInZagreb ne pruža pravno, porezno, investicijsko, imigracijsko ili osiguravateljsko savjetovanje. Informacije koje Posrednik daje u tim područjima imaju opću i praktičnu informativnu svrhu.
5. Podaci i oglasi nekretnina
HomeInZagreb nastoji osigurati da su podaci objavljeni na mrežnoj stranici točni i ažurni.
Podaci o nekretninama, uključujući fotografije, opremu, cijenu, raspoloživost, režijske troškove, polog, čišćenje, pravila korištenja i druge uvjete, u značajnoj se mjeri temelje na informacijama koje Posredniku dostavlja najmodavac odnosno vlasnik nekretnine.
Najmodavac je obvezan Posredniku pravodobno prijaviti sve bitne promjene.
Podaci i uvjeti koje je Posrednik pisanim putem potvrdio potencijalnom najmoprimcu prilikom prihvaćanja konkretnog upita predstavljaju osnovu daljnjeg postupka, osim ako strane naknadno pisanim putem dogovore drukčije.
Nakon potvrde konkretnog upita najmodavac ne bi smio jednostrano povećavati najamninu, polog ili druge potvrđene troškove, mijenjati datum useljenja ili bitno mijenjati sadržaj i kvalitetu nekretnine bez prethodnog pisanog dogovora s najmoprimcem.
Kada je za nekretninu propisana obveza energetskog certificiranja, najmodavac je dužan osigurati važeći energetski certifikat i podatke potrebne za zakonito oglašavanje nekretnine.
6. Korištenje mrežne stranice
Korisnik se obvezuje dostavljati točne, potpune i aktualne podatke te se mrežnom stranicom i uslugama HomeInZagreb koristiti zakonito i u dobroj vjeri.
Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, automatizirano preuzimanje ili komercijalno korištenje sadržaja, fotografija, podataka o nekretninama, baza podataka ili drugih materijala HomeInZagreb.
Nije dopušteno lažno predstavljanje, dostavljanje lažnih ili obmanjujućih podataka, pokušaj neovlaštenog pristupa sustavima, slanje zlonamjernog koda ili sadržaja te uznemiravanje, prijetnje ili zlouporaba zaposlenika, najmoprimaca, najmodavaca ili drugih korisnika.
HomeInZagreb može ograničiti ili onemogućiti pristup svojim uslugama u slučaju zlouporabe.
7. Postupak posredovanja pri najmu
Postupak u pravilu započinje upitom potencijalnog najmoprimca za određenu nekretninu.
Slanje upita ne jamči raspoloživost nekretnine niti prihvaćanje najmoprimca od strane najmodavca.
Prije obavljanja poslova posredovanja za koje je prema zakonu potreban ugovor o posredovanju, Posrednik i nalogodavac sklapaju odgovarajući pisani ugovor o posredovanju.
HomeInZagreb zatim provjerava raspoloživost i uvjete najma te upit prosljeđuje najmodavcu. Najmodavac može upit prihvatiti, odbiti ili zatražiti dodatne informacije.
Ako najmodavac prihvati upit, HomeInZagreb najmoprimcu dostavlja potvrđene uvjete, koji mogu uključivati najamninu, režije, sigurnosni polog, posredničku naknadu, razdoblje najma, datum useljenja, način plaćanja, pravila korištenja i druge bitne uvjete.
Prihvat najmodavca sam po sebi ne znači da je nastalo pravo Posrednika na posredničku naknadu.
Pravo na posredničku naknadu nastaje nakon sklapanja ugovora za koji je Posrednik posredovao, odnosno sklapanjem predugovora ako je tako izričito ugovoreno.
Potvrda rezervacije ili drugi dokument ima učinak predugovora samo ako je tako izričito ugovoreno i ako ispunjava zakonske pretpostavke za takav pravni posao.
Nakon sklapanja odgovarajućeg ugovora odnosno predugovora Posrednik može izdati račun i zatražiti plaćanje ugovorene posredničke naknade.
8. Posrednička naknada i Cjenik
Posrednička naknada predstavlja naknadu za poslove posredovanja koje HomeInZagreb obavlja prema pojedinačnom ugovoru o posredovanju.
Osnovicu za određivanje naknade pri najmu u pravilu predstavlja jedna ugovorena mjesečna najamnina, bez zasebno iskazanih režija, sigurnosnog pologa, troškova čišćenja, javnobilježničkih troškova, prijevoda i drugih troškova koji nisu dio najamnine.
Cjenik posredničkih naknada – vrijedi od 07.07.2026.
Posredovanje pri davanju nekretnine u najam za najmodavca: najviše do 150% jedne mjesečne najamnine.
Posredovanje pri uzimanju nekretnine u najam za najmoprimca: najviše do 150% jedne mjesečne najamnine.
Najviši ukupni iznos posredničkih naknada za isti posredovani posao: do 300% jedne mjesečne najamnine.
Konkretna posrednička naknada utvrđuje se pojedinačnim ugovorom o posredovanju i može biti niža od najviših iznosa iz ovog Cjenika, uključujući iznos od 0,00 EUR.
Za najmoprimce standardna posrednička naknada za redovne najmove u pravilu iznosi između 50% i 100% jedne mjesečne najamnine, ovisno o nekretnini, razdoblju najma i opsegu usluge. Točan iznos mora biti poznat najmoprimcu i ugovoren prije nastanka obveze plaćanja.
Za najmodavce naknada se utvrđuje njihovim pojedinačnim ugovorom o posredovanju. Kada je ugovorena mjesečna naknada od 10% stvarno ugovorene i naplaćene mjesečne najamnine, ukupna naknada ne može prijeći maksimum utvrđen važećim Cjenikom.
Ako obje strane plaćaju posredničku naknadu, Posrednik će svaku stranu prije sklapanja odgovarajućeg ugovora upoznati s njezinom pojedinačnom naknadom i, kada je to propisano, s ukupnim iznosom naknada za isti posredovani posao.
Usluge uključene u posredničku naknadu ne naplaćuju se ponovno.
9. Nastanak prava na posredničku naknadu
HomeInZagreb stječe pravo na posredničku naknadu tek nakon sklapanja ugovora za koji je posredovao, odnosno sklapanjem predugovora ako je to izričito ugovoreno.
Posrednik neće zahtijevati djelomično ili potpuno plaćanje posredničke naknade unaprijed prije nastanka prava na naknadu u skladu s važećim propisima.
Nakon što je pravo na posredničku naknadu nastalo i usluga posredovanja izvršena, naknada se u pravilu ne vraća zbog naknadne odluke najmoprimca da odustane od najma, promijeni planove, ne doputuje, pronađe drugi smještaj ili iz osobnih, akademskih, poslovnih, administrativnih, viznih ili drugih razloga ne nastavi s najmom.
Iznimno, ako se potvrđeni i ugovoreni najam prije useljenja ne može realizirati isključivo zbog postupanja najmodavca ili vlasnika, primjerice zato što povuče nekretninu, odbije je predati, proda nekretninu ili jednostrano izmijeni bitne potvrđene uvjete bez prihvata najmoprimca, HomeInZagreb može vratiti naplaćenu posredničku naknadu, osim ako je s najmoprimcem pisanim putem dogovoreno drugo odgovarajuće rješenje.
Ništa iz ovog članka ne ograničava prava koja se prema prisilnim propisima ne mogu isključiti.
10. Produljenje i novi najam
Produljenje postojećeg najma, nova rezervacija, promjena nekretnine ili sklapanje novog posredovanog pravnog posla mogu predstavljati novu uslugu posredovanja.
Eventualna dodatna posrednička naknada mora biti prethodno pisano ugovorena.
Pri obračunu produljenja istog posredovanog posla poštuje se najviši iznos iz važećeg Cjenika i, gdje je primjenjivo, uračunavaju već naplaćene posredničke naknade koje se odnose na isti posredovani posao.
11. Dodatne usluge i troškovi
Dodatne usluge koje nisu obuhvaćene osnovnim posredovanjem mogu se naplatiti samo ako su posebno i prethodno ugovorene.
Prije nastanka obveze plaćanja korisnik mora biti upoznat s vrstom usluge, visinom ili načinom određivanja troška te s osobom koja je obveznik plaćanja.
Troškovi trećih osoba, kao što su javnobilježničke usluge, prijevodi, posebna dostava, stručne usluge ili drugi vanjski troškovi, nisu dio posredničke naknade osim ako je izričito navedeno drukčije.
12. Sigurnosni polog
Sigurnosni polog nije prihod ni posrednička naknada HomeInZagreb.
Polog služi kao osiguranje obveza najmoprimca prema najmodavcu u skladu s ugovorom o najmu.
Kada HomeInZagreb na temelju ovlaštenja najmodavca zaprimi sigurnosni polog u ime i za račun najmodavca, Posrednik će ga u pravilu proslijediti na račun koji je najmodavac pisano potvrdio u roku od pet radnih dana, osim ako je za konkretni slučaj pisano dogovoreno drukčije.
Nakon prijenosa pologa najmodavcu odgovornost za njegovo čuvanje, obračun, eventualne odbitke i povrat najmoprimcu prelazi na najmodavca.
U standardnom modelu suradnje najmodavac se obvezuje, ako nema opravdanih potraživanja, vratiti polog u roku od sedam dana od završetka najma i predaje nekretnine.
Ako konačni računi za režije još nisu dostupni ili postoji opravdano potraživanje, najmodavac bi trebao u roku od sedam dana vratiti nesporni dio pologa i objasniti zadržani iznos, a konačni obračun izvršiti najkasnije u roku od 45 dana, osim ako ugovor o najmu ili prisilni propis zahtijeva kraći rok.
Odbitci od pologa trebaju biti razumni, pojedinačno obrazloženi i, kada je primjenjivo, potkrijepljeni računima, ponudama, fotografijama ili drugom odgovarajućom dokumentacijom.
Redovno trošenje nastalo uobičajenim korištenjem nekretnine ne smatra se štetom.
HomeInZagreb može pomoći u komunikaciji između stranaka, ali ne odlučuje o postojanju štete niti o opravdanosti pojedinog odbitka, osim ako je za to posebno pisano ovlašten.
13. Plaćanja
Plaćanja prema HomeInZagreb mogu se izvršavati bankovnim prijenosom, kartičnim plaćanjem putem Stripea ili drugim načinom koji je korisniku ponuđen.
Kod bankovnog prijenosa korisnik je odgovoran za točnost iznosa, IBAN-a, modela, poziva na broj i drugih podataka za plaćanje.
Plaćanje se smatra izvršenim kada su sredstva zaprimljena na odgovarajući račun.
Troškove banke, korespondentnih banaka, kartičnih izdavatelja ili konverzije valuta snosi platitelj, osim ako je pisano dogovoreno drukčije.
Kod kartičnog plaćanja obradu transakcije obavlja vanjski pružatelj platnih usluga. HomeInZagreb ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama.
U slučaju chargebacka ili spora oko plaćanja HomeInZagreb može banci, kartičnom društvu, pružatelju platnih usluga ili nadležnom tijelu dostaviti relevantnu dokumentaciju povezanu s transakcijom, uključujući ugovor o posredovanju, račun, komunikaciju, potvrde, evidenciju prihvata uvjeta i druge relevantne dokumente.
14. Najamnina i režijski troškovi
Najamnina se u pravilu plaća izravno najmodavcu prema ugovoru o najmu.
HomeInZagreb ne prima redovne mjesečne najamnine osim ako je to posebno pisano ugovoreno.
Režijski troškovi mogu biti uključeni u najamninu, određeni kao fiksni mjesečni iznos ili obračunavani prema stvarnoj potrošnji odnosno računima.
Način obračuna treba biti poznat najmoprimcu prije sklapanja ugovora o najmu.
Kada se režije obračunavaju prema stvarnoj potrošnji, najmoprimac može zatražiti razumno obrazloženje obračuna i, kada je primjenjivo, odgovarajuće račune ili očitanja.
15. Otkazivanje, promjene i nedolazak
Nakon sklapanja ugovora o najmu ili drugog odgovarajućeg pravnog posla mogućnost otkazivanja i njegove posljedice uređuju se prvenstveno tim ugovorom, potvrđenim uvjetima i važećim propisima.
Naknadna odluka najmoprimca da ne koristi nekretninu ne znači automatski prestanak obveza iz ugovora o najmu.
Prijevremeni odlazak također ne oslobađa najmoprimca automatski od obveze plaćanja najamnine, režija, štete, čišćenja ili drugih ugovorenih troškova.
Promjena datuma useljenja ili iseljenja, trajanja najma, osobe najmoprimca, broja korisnika, nekretnine ili drugog bitnog uvjeta zahtijeva pisanu suglasnost odgovarajućih stranaka.
Ako najmoprimac bez dogovora ne dođe na useljenje ili prestane komunicirati, takvo postupanje može predstavljati neispunjenje ili povredu ugovora, uz posljedice uređene ugovorom o najmu i drugim primjenjivim dokumentima.
Vizni problemi, promjene studija, radnog odnosa, putovanja ili druge osobne i administrativne okolnosti same po sebi ne stvaraju pravo na povrat već nastale posredničke naknade.
16. Useljenje i stanje nekretnine
Najmoprimac je dužan prilikom useljenja pregledati nekretninu, namještaj, uređaje, inventar, čistoću i opće stanje.
Vidljivi postojeći nedostaci, oštećenja, neispravni uređaji, manjkajući predmeti ili druga odstupanja trebaju se prijaviti pisanim putem, po mogućnosti uz fotografije ili videozapise, najkasnije u roku od 48 sati od useljenja, osim ako je ugovorom određeno drukčije.
Hitni kvarovi, curenje vode, električni problemi, sigurnosni rizici ili okolnosti koje mogu uzrokovati dodatnu štetu moraju se prijaviti bez odgađanja.
HomeInZagreb može koordinirati dokumentiranje useljenja, ali najmodavac ostaje odgovoran za stanje i funkcionalnost nekretnine u opsegu određenom ugovorom i zakonom.
17. Obveze najmoprimca tijekom najma
Najmoprimac je dužan uredno plaćati najamninu i ugovorene troškove, koristiti nekretninu pažnjom dobrog domaćina, pridržavati se ugovora o najmu i kućnog reda, održavati razumnu razinu čistoće, pravilno grijati i prozračivati nekretninu te bez odgađanja prijaviti ozbiljne kvarove ili štetu.
Najmoprimac odgovara za štetu koju prouzroči on, osobe koje s njim koriste nekretninu ili njegovi gosti, u skladu s ugovorom i zakonom.
Nisu dopušteni podnajam, neodobreno ustupanje nekretnine trećim osobama, zabave, pušenje, držanje životinja ili druge aktivnosti ako su zabranjene konkretnim ugovorom ili kućnim pravilima.
18. Obveze najmodavca
Najmodavac je odgovoran za zakonitu mogućnost davanja nekretnine u najam te za točnost informacija koje dostavlja Posredniku.
Najmodavac je dužan predati nekretninu u potvrđenom stanju, čistu, sigurnu i funkcionalnu te tijekom najma bez nepotrebnog odgađanja rješavati kvarove i nedostatke koji prema ugovoru i zakonu padaju na njegov teret.
Najmodavac se obvezuje omogućiti prijavu boravišta odnosno adrese stanovanja kada je to prethodno potvrđeni uvjet najma ili kada je to potrebno u skladu s primjenjivim propisima i statusom najmoprimca.
Ako je potrebna ovjera potpisa najmodavca, ugovora ili posebne suglasnosti, postupanje i troškovi uređuju se ugovorom i potvrđenim uvjetima konkretnog najma.
Najmodavac ne bi trebao ulaziti u nekretninu tijekom najma bez prethodnog dogovora s najmoprimcem, osim u hitnim okolnostima kada je pristup nužan radi zaštite osoba ili sprječavanja neposredne štete.
19. Boravište, vize i administrativni postupci
Najmoprimac je odgovoran za pravodobnu provjeru svih uvjeta koji se odnose na vizu, privremeni ili stalni boravak, prijavu adrese, studiranje, rad i druge administrativne obveze.
Pravila mogu ovisiti o državljanstvu, duljini i svrsi boravka te se mogu mijenjati.
HomeInZagreb može dati opće praktične informacije i pomoći u koordinaciji s najmodavcem, ali ne jamči odluku, rok postupanja ili tumačenje Ministarstva unutarnjih poslova, veleposlanstva, konzulata, sveučilišta ili drugog nadležnog tijela.
Neuspjeh u dobivanju vize, dozvole boravka, prijave boravišta ili druge administrativne odluke sam po sebi ne znači pravo na povrat posredničke naknade, osim ako je pisano ugovoreno drukčije ili to zahtijeva prisilni propis.
20. Roditelji, skrbnici i treće osobe koje plaćaju
Roditelj, skrbnik, poslodavac, sveučilište ili druga treća osoba može pomagati najmoprimcu u komunikaciji ili plaćanju.
Plaćanje obveze od strane treće osobe samo po sebi ne čini tu osobu najmoprimcem niti nalogodavcem.
Punoljetni najmoprimac u pravilu ostaje glavna kontakt osoba i odgovorna ugovorna strana.
Za maloljetne osobe ili posebne slučajeve mogu biti potrebne dodatne suglasnosti i dokumentacija.
21. Potrošači i pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu
Ako je nalogodavac potrošač i ugovor o posredovanju sklapa na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, na njega se primjenjuju prava koja mu pripadaju prema propisima o zaštiti potrošača.
Kada je primjenjivo, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u zakonskom roku od 14 dana.
Ako potrošač želi da HomeInZagreb počne obavljati ugovorenu uslugu prije isteka roka za jednostrani raskid, mora to izričito zatražiti.
Ako usluga bude u cijelosti izvršena prije isteka roka za jednostrani raskid uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i njegovu potvrdu da razumije posljedice potpune provedbe usluge, pravo na jednostrani raskid prestaje u opsegu dopuštenom važećim propisima.
Ako potrošač pravodobno raskine ugovor nakon što je na njegov izričit zahtjev pružanje usluge već započelo, primjenjuju se pravila o eventualnoj obvezi plaćanja razmjernog dijela već pružene usluge, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
Raskid ugovora o posredovanju ne znači automatski raskid zasebnog ugovora o najmu ili predugovora koji je u međuvremenu sklopljen.
22. Pisani prigovori potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
elektroničkom poštom na of****@**********eb.com, poštom na adresu Select Home j.d.o.o., Dardska 3, 10000 Zagreb, ili neposredno u poslovnim prostorijama Posrednika.
HomeInZagreb će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor potrošača HomeInZagreb će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
Evidencija pisanih prigovora čuva se u skladu s važećim propisima.
23. Komunikacija
Službena komunikacija HomeInZagreb u pravilu se odvija elektroničkom poštom.
Za operativnu komunikaciju mogu se koristiti telefon, WhatsApp, obrasci na mrežnoj stranici, korisnički račun, CRM sustav i drugi komunikacijski alati.
Otkazi, promjene bitnih uvjeta, prigovori, važna ugovorna očitovanja i druge pravno relevantne obavijesti trebaju se dostavljati elektroničkom poštom, osim ako je za konkretan slučaj ugovoreno ili zakonom propisano drukčije.
Korisnik je odgovoran za dostavljanje točne e-mail adrese i redovitu provjeru primljene pošte.
24. Zaštita osobnih podataka
HomeInZagreb obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), važećim hrvatskim propisima i Politikom privatnosti objavljenom na mrežnoj stranici.
Podaci se mogu obrađivati radi obrade upita, sklapanja i izvršavanja ugovora o posredovanju, pripreme najma, plaćanja, pologa, komunikacije, useljenja, iseljenja, rješavanja prigovora, ispunjavanja zakonskih obveza i zaštite legitimnih interesa.
HomeInZagreb može koristiti vanjske pružatelje usluga, uključujući pružatelje elektroničke pošte, CRM sustava, procesore plaćanja, banke, platforme za elektroničko potpisivanje, IT i hosting pružatelje te profesionalne savjetnike.
Detaljna pravila uređena su Politikom privatnosti.
25. Kolačići i mrežni alati
Mrežna stranica može koristiti nužne, funkcionalne, analitičke i druge kolačiće i slične tehnologije.
Kolačići koji nisu nužni koriste se u skladu s pravilima o privoli korisnika.
Detaljnije informacije dostupne su u Politici kolačića i putem alata za upravljanje privolama na mrežnoj stranici.
26. Intelektualno vlasništvo
Tekstovi, fotografije, videozapisi, grafički elementi, logotipi, dokumenti, obrasci, vodiči, opisi nekretnina, baze podataka i drugi sadržaji koje je izradio ili naručio HomeInZagreb zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.
Sadržaj se može koristiti za osobne potrebe povezane s konkretnim traženjem ili korištenjem smještaja.
Nije dopušteno njegovo neovlašteno komercijalno kopiranje, objavljivanje, distribucija, scraping ili daljnje korištenje.
27. Ograničenje odgovornosti
Najmodavac i najmoprimac izravno odgovaraju jedan prema drugome za izvršavanje svojih obveza iz ugovora o najmu.
HomeInZagreb ne odgovara za postupke, propuste, izjave ili povrede obveza najmodavca, najmoprimca, njihovih gostiju, članova obitelji, izvođača, susjeda, pružatelja komunalnih ili internetskih usluga ili drugih trećih osoba, osim kada odgovornost Posrednika proizlazi iz njegove vlastite povrede zakonske ili ugovorne obveze.
HomeInZagreb ne odgovara za prekide komunalnih usluga, odluke javnih tijela, vizne ili boravišne postupke, promjene propisa, probleme s bankama ili platnim procesorima, niti za netočne podatke koje mu je dostavila druga strana, ako za takvu netočnost nije znao niti je uz dužnu profesionalnu pažnju morao znati.
HomeInZagreb može pomoći strankama u komunikaciji i rješavanju nesuglasica, ali takva pomoć ne znači da Posrednik preuzima obveze najmodavca ili najmoprimca.
U opsegu u kojem je to dopušteno prisilnim propisima, eventualna ugovorna odgovornost HomeInZagreb povezana s konkretnim posredovanjem ograničena je na iznos posredničke naknade plaćene za taj konkretni posao.
Ovo ograničenje ne primjenjuje se kada se odgovornost prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.
28. Odbijanje ili prestanak pružanja usluge
HomeInZagreb može odbiti sklapanje ugovora ili prestati pružati neobvezne usluge osobi koja dostavlja lažne ili obmanjujuće podatke, zloupotrebljava uslugu, ne izvršava ugovorene obveze, opetovano ignorira službenu komunikaciju, postupa agresivno, prijeteće, diskriminirajuće ili nezakonito ili na drugi način stvara ozbiljan pravni, sigurnosni ili operativni rizik.
Prestanak pružanja usluge ne utječe na već nastala prava i obveze iz ugovora o posredovanju, ugovora o najmu ili drugog sklopljenog pravnog posla.
29. Promjene Općih uvjeta
HomeInZagreb može povremeno izmijeniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih procesa, tehnologije ili usluga.
Važeća verzija bit će objavljena na mrežnoj stranici s datumom početka primjene.
Na već sklopljene ugovore o posredovanju i već nastale poslove primjenjuju se uvjeti i dokumenti koji su bili sastavni dio konkretnog ugovornog odnosa, osim ako je pisano ugovoreno ili zakonom određeno drukčije.
30. Odnos Općih uvjeta i pojedinačnih ugovora
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se zajedno s pojedinačnim ugovorom o posredovanju, važećim Cjenikom, ponudom, ugovorom o najmu, potvrdom rezervacije i drugim dokumentima koji se odnose na konkretni posao.
U slučaju nesuglasja prednost ima pojedinačni ugovor o posredovanju odnosno drugi poseban pisani sporazum u dijelu u kojem uređuje konkretno pitanje, osim ako prisilni propis određuje drukčije.
Opći uvjeti ne zamjenjuju ugovor o posredovanju niti ugovor o najmu.
31. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Opće uvjete, ugovore o posredovanju i usluge HomeInZagreb primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito propisi kojima se uređuje posredovanje u prometu nekretnina, obvezni odnosi i zaštita potrošača.
Stranke će eventualne sporove nastojati riješiti mirnim putem.
Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako prisilni propisi određuju drugu nadležnost.
Ako su ovi Opći uvjeti dostupni na više jezika, u slučaju razlike u tumačenju mjerodavna je hrvatska verzija, osim kada prisilni propisi zahtijevaju drukčije.