Opći uvjeti poslovanja
Zadnje ažuriranje: 27.05.2026.
Primjenjuje se od: 27.05.2026.
Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti”) uređuju korištenje internetske stranice i usluga koje pruža Select Home j.d.o.o., koji posluje pod brendom HomeInZagreb („HomeInZagreb”, „mi”, „nas”, „naš”), prema budućim najmoprimcima, najmoprimcima, najmodavcima, vlasnicima nekretnina, partnerima, tvrtkama, sveučilištima, fakultetima, posjetiteljima internetske stranice i drugim korisnicima („vi”, „vas”, „korisnik”).
Korištenjem naše internetske stranice, slanjem upita, traženjem rezervacije, plaćanjem naknade za uslugu, plaćanjem sigurnosnog pologa, potpisivanjem dokumenata, komunikacijom s HomeInZagrebom, slanjem podataka o nekretnini ili ulaskom u najam koji je dogovoren ili koordiniran putem HomeInZagreba, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.
Ovi Uvjeti primjenjuju se zajedno sa svim posebnim ugovorima ili dokumentima koji se odnose na vašu rezervaciju, najam ili suradnju s HomeInZagrebom, uključujući, ali ne ograničavajući se na ponudu, potvrdu rezervacije, uvjete usluge, pravila otkazivanja, ugovor o najmu, ugovor s najmodavcem, ugovor o poslovnoj suradnji, kućni red, zapisnik o useljenju, zapisnik o iseljenju, obrasce vezane uz polog, upute za plaćanje i sve pisane dogovore između najmoprimca, najmodavca i/ili HomeInZagreba.
Ako postoji neslaganje između ovih Uvjeta i potpisanog ugovora, potvrde rezervacije ili drugog posebnog pisanog dogovora, prednost ima potpisani ugovor ili posebni pisani dogovor, osim ako prisilni propisi nalažu drukčije.
Priručnik za najmoprimce i Vodič za najmodavce praktični su informativni dokumenti. Oni ne zamjenjuju potpisani ugovor o najmu, potvrdu rezervacije, uvjete otkazivanja, ove Uvjete ili primjenjive propise.
Važno: Ovi Uvjeti nisu ugovor o najmu. Oni objašnjavaju kako funkcioniraju HomeInZagreb, naša internetska stranica te naš postupak rezervacije i podrške.
1. O HomeInZagrebu
HomeInZagreb je brend kojim upravlja:
Select Home j.d.o.o.
Dardska 3
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 76915079150
Identifikacijski kod: 118/2015
Kada pojedina usluga po svojoj naravi predstavlja posredovanje u prometu nekretnina, HomeInZagreb postupa kao posrednik u prometu nekretnina u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, uključujući pravila o ugovoru o posredovanju, općim uvjetima poslovanja, obvezama posrednika, obvezama nalogodavca i posredničkoj naknadi.
Ured
Svetice 24
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: office@homeinzagreb.com
Web: www.homeinzagreb.com
HomeInZagreb je lokalna zagrebačka agencija za smještaj koja pomaže međunarodnim studentima, mladim profesionalcima, tvrtkama, sveučilištima, fakultetima i najmodavcima u vezi sa srednjoročnim i dugoročnim smještajem u Zagrebu.
HomeInZagreb djeluje kao agencija za nekretnine, posrednik, koordinator rezervacije i pružatelj podrške između najmoprimaca i najmodavaca. Mi nismo vlasnici nekretnina prikazanih na našoj internetskoj stranici, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.
Svaka nekretnina je u vlasništvu privatnog najmodavca, tvrtke ili drugog pravnog vlasnika. Najmodavac ostaje odgovoran za nekretninu, njezinu zakonitu dostupnost, stanje, sigurnost, održavanje, popravke, uvjete najma i postupanje u skladu s ugovorom o najmu.
HomeInZagreb može pomagati s oglasima nekretnina, komunikacijom, koordinacijom rezervacije, dokumentacijom, uputama za plaćanje, naplatom naknade za uslugu, rukovanjem sigurnosnim pologom gdje je primjenjivo, uputama za useljenje i iseljenje te općom podrškom prije, tijekom i nakon boravka.
HomeInZagreb pruža lokalne agencijske usluge i podršku u vezi sa smještajem. Pojedini upiti, rezervacije, plaćanja, dokumenti i komunikacija mogu se obrađivati online ili na daljinu putem internetske stranice, e-maila, obrazaca, elektroničkog potpisa, poveznica za plaćanje ili drugih digitalnih alata.
2. Opseg usluga
HomeInZagreb može pružati neke ili sve od sljedećih usluga:
- Objavu oglasa nekretnina s fotografijama, opisima, cijenama, dostupnošću i ključnim uvjetima najma.
- Prikupljanje upita budućih najmoprimaca.
- Prosljeđivanje zahtjeva najmoprimaca najmodavcima.
- Koordinaciju komunikacije između najmoprimaca i najmodavaca.
- Provjeru dostupnosti i uvjeta najma.
- Slanje uputa za plaćanje HomeInZagreb naknade za uslugu i, gdje je primjenjivo, sigurnosnog pologa.
- Pomoć pri potvrdi rezervacije.
- Podršku u pripremi i potpisivanju ugovora o najmu ili povezanih dokumenata.
- Davanje uputa o useljenju, boravku, iseljenju, pologu, režijama, čišćenju, kućnom redu i mogućnostima prijave boravka.
- Pomoć u komunikaciji tijekom razdoblja najma kada je to potrebno.
- Smjernice za najmodavce o pripremi nekretnine, točnosti oglasa, useljenju, iseljenju, režijama i postupanju s pologom.
- Korištenje digitalnih alata, obrazaca, CRM sustava i elektroničke komunikacije radi podrške postupku najma.
HomeInZagreb ne pruža pravne, porezne, imigracijske, financijske ili osiguravateljske savjete. Sve informacije koje HomeInZagreb pruža opće su i praktične naravi te ne zamjenjuju savjet kvalificiranog stručnjaka ili nadležnog javnog tijela.
3. Prihvaćanje Uvjeta
Korištenjem naše internetske stranice ili usluga prihvaćate ove Uvjete.
Ove Uvjete prihvaćate kada pregledavate ili koristite internetsku stranicu HomeInZagreba, kreirate korisnički račun, šaljete upit, tražite rezervaciju, plaćate naknadu za uslugu, plaćate sigurnosni polog, potpisujete ugovor o najmu ili povezani dokument, komunicirate s HomeInZagrebom u vezi s nekretninom, upitom, rezervacijom ili najmom, koristite našu podršku prije, tijekom ili nakon najma, šaljete podatke o nekretnini kao najmodavac ili surađujete s HomeInZagrebom kao najmodavac, partner, tvrtka, sveučilište ili druga organizacija.
Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne biste trebali koristiti našu internetsku stranicu niti nastaviti s bilo kojom rezervacijom ili suradnjom putem HomeInZagreba.
Ako koristite naše usluge u ime druge osobe, primjerice djeteta, prijatelja, zaposlenika, studenta, klijenta ili tvrtke, potvrđujete da ste ovlašteni djelovati u njihovo ime i da su upoznati s ovim Uvjetima te ih prihvaćaju.
4. Uvjeti za korisnike
Naše usluge prvenstveno su namijenjene punoljetnim studentima, mladim profesionalcima, tvrtkama, sveučilištima, fakultetima, najmodavcima i drugim punoljetnim osobama koje traže ili nude smještaj u Zagrebu.
Korištenjem naših usluga potvrđujete da imate najmanje 18 godina ili, ako ste mlađi od 18 godina, da je vaš roditelj ili zakonski skrbnik uključen i odobrava korištenje naših usluga i sve povezane dogovore.
Punoljetni najmoprimci u pravilu moraju ostati glavne kontakt osobe za rezervaciju i najam, čak i ako roditelj, skrbnik, tvrtka, sveučilište ili treća osoba pomaže s plaćanjem ili komunikacijom.
Od korisnika se očekuje poštena komunikacija, dostava točnih podataka, poštovanje rokova i odgovaranje u razumnim rokovima tijekom postupka rezervacije i najma.
5. Korištenje internetske stranice i korisnički račun
5.1 Sadržaj internetske stranice
Sadržaj na internetskoj stranici HomeInZagreba pruža se u informativne, marketinške i rezervacijsko-koordinacijske svrhe.
Ulažemo razuman trud da informacije o nekretninama budu točne i ažurne. Međutim, detalji o nekretninama mogu se s vremenom mijenjati, uključujući namještaj, opremu, dekoraciju, dostupnost, cijene, režije, uvjete čišćenja, kućni red, mogućnosti prijave boravka i druge uvjete najma.
Informacije prikazane na internetskoj stranici HomeInZagreba, u ponudi ili u pisanoj komunikaciji o rezervaciji u trenutku potvrde upita ili rezervacije čine osnovu uvjeta najma, osim ako je drukčije jasno dogovoreno u pisanom obliku.
5.2 Korisnički račun i podaci korisnika
Neke funkcionalnosti internetske stranice mogu zahtijevati kreiranje korisničkog računa ili slanje osobnih podataka.
Obvezujete se dostaviti točne, aktualne i potpune podatke. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu i za aktivnosti koje se provode putem vašeg računa.
Ako smatrate da je netko neovlašteno pristupio vašem računu ili osobnim podacima, trebate nas obavijestiti što je prije moguće.
5.3 Zabranjeno korištenje
Obvezujete se da internetsku stranicu nećete koristiti u nezakonite, obmanjujuće, zlonamjerne ili štetne svrhe.
Također se obvezujete da nećete kopirati, preuzimati, scrapati ili ponovno koristiti sadržaj internetske stranice bez dopuštenja; slati štetan kod, spam ili uvredljiv sadržaj; predstavljati se kao druga osoba; davati lažne ili obmanjujuće podatke; ometati rad internetske stranice ili pokušavati pristupiti ograničenim dijelovima; koristiti HomeInZagreb sadržaj, podatke o nekretninama, fotografije ili materijale u neovlaštene komercijalne svrhe; ili uznemiravati, prijetiti, diskriminirati ili zlostavljati djelatnike HomeInZagreba, najmoprimce, najmodavce, partnere ili druge korisnike.
Možemo suspendirati ili ukinuti pristup internetskoj stranici ili našim uslugama ako korisnik krši ove Uvjete ili se ponaša na način koji šteti HomeInZagrebu, najmoprimcima, najmodavcima, partnerima, javnim tijelima ili drugim korisnicima.
6. Priroda naše uloge
HomeInZagreb je posrednik, agencija za nekretnine i pružatelj podrške. Pomažemo povezati najmoprimce i najmodavce te koordiniramo dijelove postupka najma.
Za potrebe dijela usluge koji se odnosi na posredovanje u prometu nekretnina, pojedini izrazi imaju značenje u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Posrednik je trgovačko društvo, trgovac pojedinac ili obrtnik registriran za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina. Agent posredovanja u prometu nekretnina je fizička osoba upisana u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina. Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s posrednikom sklapa pisani ugovor o posredovanju, uključujući prodavatelja, kupca, zakupnika, zakupodavca, najmodavca, najmoprimca ili drugog sudionika u pravnom poslu vezanom uz nekretninu. Treća osoba je osoba koju posrednik nastoji povezati s nalogodavcem radi pregovora ili sklapanja pravnog posla čiji je predmet nekretnina.
Ako HomeInZagreb i korisnik sklope poseban ugovor o posredovanju u prometu nekretnina, taj ugovor mora biti sklopljen u pisanom obliku i na određeno vrijeme te mora sadržavati podatke o posredniku, nalogodavcu, vrsti i bitnom sadržaju posla za koji se posreduje, visini posredničke naknade i mogućim dodatnim troškovima, ako su posebno ugovoreni.
HomeInZagreb u poslovima posredovanja postupa s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i običajima, te nastoji povezati nalogodavca i treću osobu radi pregovora i sklapanja pravnog posla. HomeInZagreb može obaviti radnje predstavljanja nekretnine, oglašavanja, komunikacije, provjere dostupnih podataka o nekretnini, posredovanja u pregovorima ako se na to posebno obvezao, pripremne radnje za sklapanje ugovora i druge radnje koje su dogovorene s korisnikom.
HomeInZagreb može pomagati s predstavljanjem nekretnina, prikupljanjem i prosljeđivanjem upita, objašnjenjem postupka rezervacije, koordinacijom koraka plaćanja naknade za uslugu i pologa, podrškom u pripremi ugovora, komunikacijom oko useljenja i iseljenja, općim smjernicama tijekom boravka, pomoći najmodavcima u točnom prikazu podataka o nekretnini i olakšavanjem komunikacije gdje je potrebno.
HomeInZagreb nije vlasnik nekretnina prikazanih na internetskoj stranici, osim ako je to izričito navedeno.
Ne jamčimo da je svaka nekretnina prikladna za svakog najmoprimca, ne odlučujemo samostalno o svim uvjetima najma, ne upravljamo infrastrukturom zgrade, internetskim pružateljima usluga, pružateljima komunalnih usluga, susjedima ili javnim uslugama, ne djelujemo kao sud, javno tijelo, odvjetnik, porezni savjetnik, imigracijski savjetnik ili osiguravatelj, ne jamčimo ishod sporova oko pologa osim ako je to posebno ugovoreno u pisanom obliku, niti pružamo pravne ili imigracijske savjete.
Najmodavac je odgovoran za stanje, sigurnost, funkcionalnost, održavanje, popravke i zakoniti najam nekretnine, osim ako je drukčije dogovoreno u pisanom obliku.
Najmoprimac je odgovoran za odgovorno korištenje nekretnine, pravodobno plaćanje dogovorenih iznosa, poštovanje ugovora o najmu i kućnog reda te poštovanje primjenjivih pravnih i administrativnih obveza.
Najamnina i režije obično se plaćaju izravno najmodavcu, a ne HomeInZagrebu.
7. Postupak rezervacije i potvrda rezervacije
Tipičan HomeInZagreb postupak rezervacije sastoji se od nekoliko koraka.
7.1 Upit
Najmoprimac odabire nekretninu i šalje upit s traženim datumom useljenja, datumom iseljenja, brojem osoba, budžetom i drugim relevantnim informacijama.
Slanje upita ne jamči dostupnost niti potvrdu rezervacije.
7.2 Potvrda najmodavca
HomeInZagreb provjerava je li nekretnina dostupna za tražene datume i prihvaća li najmodavac zahtjev za rezervaciju.
Najmodavac može prihvatiti, odbiti ili zatražiti dodatne informacije prije odluke.
7.3 Prihvaćena rezervacija
Ako je zahtjev prihvaćen, HomeInZagreb šalje najmoprimcu relevantne uvjete rezervacije i prve upute za plaćanje.
Ponuda može uključivati najamninu, režije, naknadu za uslugu, sigurnosni polog, razdoblje najma, datum useljenja, rokove plaćanja, pravila nekretnine, informacije o prijavi boravka i druge ključne uvjete.
7.4 Plaćanje naknade za uslugu
Prvi korak plaćanja obično je HomeInZagreb naknada za uslugu.
Naknada za uslugu naplaćuje se tek nakon što najmodavac/pružatelj smještaja odobri ili prihvati zahtjev za rezervaciju i nakon što HomeInZagreb najmoprimcu pošalje relevantne uvjete rezervacije i upute za plaćanje.
Naknada za uslugu plaća se HomeInZagrebu za agencijsku uslugu, obradu rezervacije, koordinaciju rezervacije, komunikaciju s najmoprimcem i najmodavcem/pružateljem smještaja, provjeru dostupnosti, podršku oko dokumenata, administrativnu podršku i povezane usluge.
Naknada za uslugu odvojena je od najamnine, režija, troškova čišćenja i sigurnosnog pologa. Ona nije plaćanje najamnine, režija ili sigurnosnog pologa.
Detaljna pravila o naknadi za uslugu, uključujući pravila povrata, navedena su u članku 8. ovih Uvjeta.
7.5 Plaćanje sigurnosnog pologa
Nakon koraka plaćanja naknade za uslugu, od najmoprimca se može zatražiti plaćanje sigurnosnog pologa kao drugog koraka rezervacije.
Sigurnosni polog osigurava rezervaciju, a kasnije se s njim postupa prema ugovoru o najmu, stanju nekretnine, obračunu režija, stanju pri iseljenju i primjenjivim pisanim dogovorima.
Ovisno o dogovoru rezervacije, sigurnosni polog može držati HomeInZagreb, može se platiti najmodavcu ili prenijeti najmodavcu nakon potvrde rezervacije. Primjenjivi model treba biti naveden u ponudi, potvrdi rezervacije, uputama za plaćanje ili ugovoru o najmu.
7.6 Potvrda rezervacije
Nakon što su potrebni koraci rezervacije izvršeni, HomeInZagreb može rezervirati nekretninu u ime najmoprimca i potvrditi rezervaciju najmodavcu i najmoprimcu.
Rezervacija nije u potpunosti potvrđena dok svi potrebni koraci rezervacije, plaćanja i pisane potvrde nisu izvršeni unutar navedenih rokova.
Ako najmoprimac ne izvrši potrebne korake rezervacije u roku, HomeInZagreb može otkazati privremenu rezervaciju, a nekretnina se može ponuditi drugom najmoprimcu.
7.7 Ugovor o najmu
Nakon što su potrebni koraci rezervacije izvršeni, HomeInZagreb može pružiti podršku u pripremi i potpisivanju ugovora o najmu.
Ugovor o najmu obično se sklapa između najmoprimca i najmodavca. HomeInZagreb može pomoći s procesom dokumenata, podsjetnicima, komunikacijom i koordinacijom.
Ugovor o najmu obično se potpisuje online ili elektroničkim putem prije useljenja, osim ako je drukčije dogovoreno u pisanom obliku.
7.8 Organizacija useljenja
Prije dolaska HomeInZagreb može pomoći u koordinaciji detalja dolaska, primopredaje ključeva, uputa za plaćanje prve najamnine, smjernica za prijavu boravka i uputa za dokumentiranje stanja pri useljenju.
7.9 Početak boravka i tijekom boravka
Tijekom boravka najmoprimac redovne troškove boravka plaća izravno najmodavcu prema ugovoru o najmu, primjerice najamninu, režije i troškove čišćenja gdje je primjenjivo.
Najmodavac ostaje dostupan za razumnu komunikaciju s najmoprimcem tijekom boravka. HomeInZagreb može pomoći u komunikaciji, pojašnjenjima i podršci kada je potrebno, ali najmodavac ostaje odgovoran za nekretninu i obveze najmodavca.
8. Naknada za uslugu
HomeInZagreb naknada za uslugu je jednokratna agencijska i rezervacijska naknada koja se plaća HomeInZagrebu.
Ako je za određeni odnos sklopljen poseban ugovor o posredovanju u prometu nekretnina, visina posredničke naknade, dospijeće, rokovi plaćanja, dodatni troškovi i obuhvat usluge uređuju se tim ugovorom, ovim Uvjetima i važećim propisima Republike Hrvatske. Dodatni troškovi mogu se naplatiti samo ako su posebno ugovoreni ili prethodno odobreni u pisanom obliku.
Naknada za uslugu iz ovog članka odnosi se na HomeInZagreb rezervacijsku, administrativnu, koordinacijsku i agencijsku uslugu prema najmoprimcu, osim ako je u konkretnoj ponudi, potvrdi rezervacije ili posebnom ugovoru izričito drukčije navedeno.
Naknada za uslugu naplaćuje se tek nakon što najmodavac/pružatelj smještaja odobri ili prihvati zahtjev za rezervaciju i nakon što su najmoprimcu poslani relevantni uvjeti rezervacije i upute za plaćanje.
Naknada za uslugu odnosi se zasebno na svaku pojedinu rezervaciju i pokriva agencijski rad i usluge povezane s postupkom rezervacije, uključujući obradu upita, komunikaciju s najmoprimcem i najmodavcem/pružateljem smještaja, provjeru dostupnosti, koordinaciju rezervacije, obradu rezervacije, administrativnu podršku, pripremu ili podršku oko dokumentacije, pomoć pri potvrdi rezervacije, održavanje platforme i operativnu podršku putem internetske stranice, e-maila, CRM-a, obrazaca i drugih alata.
Naknada za uslugu nije najamnina, režije, trošak čišćenja ili sigurnosni polog. Ona ne predstavlja plaćanje za mjesečno korištenje nekretnine i odvojena je od svih iznosa koji se plaćaju najmodavcu/pružatelju smještaja.
Plaćanjem naknade za uslugu najmoprimac izričito zahtijeva i prihvaća da HomeInZagreb može odmah započeti s pružanjem rezervacijske, administrativne, koordinacijske i agencijske usluge povezane s odabranom rezervacijom.
Osim ako je drukčije izričito navedeno u pisanom obliku ili ako prisilni propisi nalažu drukčije, naknada za uslugu je nepovratna nakon što HomeInZagreb započne s pružanjem usluge. Naknada za uslugu ostaje nepovratna ako najmoprimac kasnije otkaže, promijeni planove, ne dođe, pronađe drugi smještaj, ne može nastaviti s boravkom ili odluči ne nastaviti zbog osobnih, administrativnih, putnih, sveučilišnih, poslovnih, viznih, boravišnih, registracijskih ili drugih razloga izvan kontrole HomeInZagreba.
Ako se rezervacija ne može realizirati zato što najmodavac ili vlasnik nekretnine odustane, odbije predati nekretninu, povuče nekretninu iz dostupnosti, proda nekretninu, promijeni bitne uvjete najma bez pristanka najmoprimca ili na drugi način onemogući izvršenje potvrđene rezervacije iz razloga koji su na strani najmodavca ili vlasnika, najmoprimac ima pravo na povrat naknade za uslugu plaćene HomeInZagrebu.
HomeInZagreb može ponuditi zamjensku nekretninu, ali najmoprimac nije dužan prihvatiti zamjensku nekretninu ako ona bitno ne odgovara prethodno potvrđenoj rezervaciji.
Nova ili dodatna naknada za uslugu može se primijeniti kod produljenja, obnovljenih rezervacija, značajnih promjena rezervacije ili novog najamnog dogovora.
Ništa u ovom članku ne ograničava prava koja se ne mogu isključiti prema prisilnim propisima.
9. Sigurnosni polog
Sigurnosni polog je povratni polog koji se plaća kao osiguranje za najamni odnos i može pokriti neplaćenu najamninu, neplaćene režije, štetu, nestale stvari, troškove čišćenja, izgubljene ključeve, povredu ugovora, obveze kod prijevremenog otkaza ili raskida gdje je primjenjivo, ili druge iznose koji se duguju prema ugovoru o najmu.
Sigurnosni polog nije najamnina i ne može se koristiti kao zadnja mjesečna najamnina osim ako najmodavac i HomeInZagreb to jasno prihvate u pisanom obliku.
Sigurnosni polog može držati HomeInZagreb, najmodavac ili druga dogovorena osoba, ovisno o dogovoru rezervacije.
Povrat pologa ovisi o ugovoru o najmu, stanju nekretnine pri iseljenju, neplaćenoj najamnini ili režijama, stanju čistoće, nestalim ili oštećenim stvarima, konačnom obračunu režija, dokumentiranim troškovima i svim pisanim dogovorima između strana.
Odbici od pologa trebaju biti razumni, dokumentirani i povezani sa stvarnim troškovima ili opravdanim procjenama.
HomeInZagreb može pomoći u komunikaciji, ali ne odlučuje automatski o sporovima vezanim uz štetu, čistoću, odbitke ili povrat pologa, osim ako je to posebno ugovoreno u pisanom obliku.
10. Načini plaćanja
HomeInZagreb može prihvatiti plaćanja bankovnom doznakom, Stripeom ili drugim načinima plaćanja koji su dostupni tijekom postupka rezervacije.
10.1 Bankovne doznake
Ako se plaćanje izvršava bankovnom doznakom, najmoprimac ili platitelj odgovoran je za unos točnih podataka za plaćanje, poziva na broj ili opisa plaćanja i iznosa.
Plaćanje se smatra zaprimljenim tek kada je vidljivo na relevantnom bankovnom računu ili kada ga HomeInZagreb potvrdi.
Od najmoprimca se može zatražiti slanje potvrde o uplati. Slanje potvrde o uplati ne znači automatski da je plaćanje zaprimljeno ako sredstva nisu stigla.
Bankovne naknade, tečajne razlike, naknade posredničkih banaka ili kašnjenja u plaćanju odgovornost su platitelja, osim ako je drukčije dogovoreno u pisanom obliku.
10.2 Stripe i kartična plaćanja
Kada su Stripe ili drugi online pružatelj plaćanja dostupni, plaćanje se obrađuje putem vanjskog pružatelja plaćanja.
HomeInZagreb ne pohranjuje potpune brojeve kartica niti pune sigurnosne podatke kartice.
Stripe ili odgovarajući pružatelj plaćanja može obrađivati osobne podatke, podatke o plaćanju, podatke za autentifikaciju, podatke za sprječavanje prijevara i podatke povezane s transakcijom prema vlastitim uvjetima i dokumentaciji o privatnosti.
Kartična plaćanja mogu zahtijevati dodatnu autentifikaciju, uključujući 3D Secure ili drugu provjeru banke odnosno izdavatelja kartice. Plaćanje se može smatrati nedovršenim ako je kartica odbijena, autentifikacija ne uspije, plaćanje se poništi, transakcija bude označena za provjeru prijevare ili sredstva ne budu uspješno zaprimljena.
Platitelj treba osigurati da vlasnik kartice prepoznaje HomeInZagreb plaćanje, iznos, opis usluge i povezanu oznaku rezervacije prije dovršetka plaćanja. Ako platitelj smatra da je plaćanje pogrešno, duplicirano ili neovlašteno, treba kontaktirati HomeInZagreb što je prije moguće kako bi se slučaj mogao provjeriti.
10.3 Rokovi plaćanja
Rokovi plaćanja navedeni u ponudi, potvrdi rezervacije, uputama za plaćanje ili računu moraju se poštovati.
Ako traženo plaćanje nije izvršeno u navedenom roku, HomeInZagreb može otkazati privremenu rezervaciju i ponuditi nekretninu drugom najmoprimcu.
10.4 Sporovi oko plaćanja i chargeback
Ako platitelj smatra da je plaćanje pogrešno, duplicirano, neovlašteno ili nije povezano s dogovorenom rezervacijom, treba što prije kontaktirati HomeInZagreb na office@homeinzagreb.com kako bi se slučaj mogao provjeriti.
Ako se pokrene spor oko plaćanja, chargeback ili upit izdavatelja kartice, HomeInZagreb može pružatelju plaćanja, banci, kartičnoj mreži ili relevantnom tijelu dostaviti dokaze povezane s rezervacijom, uključujući evidenciju plaćanja, potvrde, račune, potvrde rezervacije, opis usluge, komunikaciju, evidenciju prihvaćanja Uvjeta, pravila povrata, dokumente o najmu ili rezervaciji i drugu relevantnu dokumentaciju.
Pokretanje spora oko plaćanja ili chargebacka ne otkazuje automatski rezervaciju, ugovor o najmu, obvezu plaćanja ili posljedice otkaza. Svaki ishod vezan uz rezervaciju, otkaz, povrat ili polog ostaje podložan primjenjivoj potvrdi rezervacije, ugovoru o najmu, ovim Uvjetima, pisanim dogovorima i prisilnim propisima.
11. Najamnina i režije
11.1 Najamnina
Najamnina se obično plaća izravno najmodavcu prema ugovoru o najmu.
HomeInZagreb obično ne prikuplja mjesečnu najamninu, osim ako je to posebno dogovoreno u pisanom obliku.
Ugovor o najmu ili potvrda rezervacije trebaju navesti mjesečnu najamninu, razdoblje najma, rokove plaćanja najamnine, način plaćanja, pravila za djelomične mjesece, pravila produljenja i pravila prijevremenog raskida gdje je primjenjivo.
Neplaćanje najamnine na vrijeme može dovesti do posljedica zbog zakašnjelog plaćanja, korištenja sigurnosnog pologa, prava na raskid ili drugih posljedica prema ugovoru o najmu i primjenjivom pravu.
11.2 Režije
Režije mogu uključivati električnu energiju, vodu, plin, grijanje, internet, troškove zgrade, odvoz otpada ili druge dogovorene troškove povezane s nekretninom.
Režije mogu biti fiksni mjesečni troškovi, obračunate prema stvarnoj potrošnji, obračunate prema računima, uključene u najamninu ili uređene na drugi način dogovoren u pisanom obliku.
Primjenjivi model treba biti naveden prije potvrde rezervacije.
Kada se režije obračunavaju prema potrošnji ili računima, najmoprimac može zatražiti razumno objašnjenje obračuna.
Neplaćene režije mogu se odbiti od pologa ili zasebno zaračunati, ovisno o dogovoru.
12. Pravila otkazivanja, promjene i nedolazak
HomeInZagreb primjenjuje stroga pravila otkazivanja.
Slanjem zahtjeva za rezervaciju, plaćanjem naknade za uslugu, plaćanjem sigurnosnog pologa ili potvrdom rezervacije, najmoprimac prihvaća da se HomeInZagreb i najmodavac mogu osloniti na tu rezervaciju i prestati nuditi nekretninu drugim potencijalnim najmoprimcima.
12.1 Naknada za uslugu
Pravila o naknadi za uslugu objašnjena su u članku 8. ovih Uvjeta.
U slučaju otkazivanja, naknada za uslugu ostaje nepovratna ako najmoprimac otkaže, promijeni planove, ne dođe, pronađe drugi smještaj, ne može nastaviti s boravkom ili odluči ne nastaviti zbog osobnih, administrativnih, putnih, sveučilišnih, poslovnih, viznih, boravišnih, registracijskih ili drugih razloga izvan kontrole HomeInZagreba.
Ako se rezervacija ne može realizirati iz razloga na strani najmodavca ili vlasnika nekretnine, najmoprimac može imati pravo na povrat naknade za uslugu plaćene HomeInZagrebu, kako je objašnjeno u članku 8.
12.2 Sigurnosni polog prije useljenja
Sigurnosni polog koristi se za osiguranje rezervacije i rezerviranje nekretnine.
Ako najmoprimac otkaže nakon što je nekretnina rezervirana, sigurnosni polog može biti zadržan u cijelosti ili djelomično umanjen, ovisno o trenutku otkazivanja, ugovoru o najmu, potvrdi rezervacije, gubitku najmodavca i tome je li pronađen i prihvaćen prikladan zamjenski najmoprimac.
Najmodavac i HomeInZagreb nisu dužni prihvatiti neprikladnog zamjenskog najmoprimca.
Ako se pronađe zamjenski najmoprimac, mogući povrat ovisit će o stvarnom gubitku, vremenskom okviru, novim uvjetima rezervacije i pisanom dogovoru između relevantnih strana.
12.3 Otkaz nakon potvrde rezervacije
Nakon potvrde rezervacije najmoprimac ne može otkazati bez posljedica osim ako potpisani ugovor, potvrda rezervacije ili pisani uvjeti otkazivanja to jasno dopuštaju.
Otkaz može dovesti do gubitka naknade za uslugu, gubitka sigurnosnog pologa, obveze plaćanja najamnine, odgovornosti za troškove najmodavca ili drugih posljedica navedenih u ugovoru o najmu ili potvrdi rezervacije.
12.4 Otkaz nakon useljenja
Nakon što se najmoprimac useli, otkaz, prijevremeni raskid, povrat pologa i preostale obveze plaćanja uređeni su prvenstveno ugovorom o najmu i primjenjivim pisanim dogovorima.
Prijevremeni odlazak ne oslobađa automatski najmoprimca obveze plaćanja najamnine, režija, troškova čišćenja, štete ili drugih obveza.
Najmoprimac može ostati odgovoran za najamninu i dogovorene troškove do kraja dogovorenog razdoblja najma, osim ako najmodavac pristane drukčije u pisanom obliku ili se pronađe i prihvati prikladan zamjenski najmoprimac pod dogovorenim uvjetima.
12.5 Nedolazak
Ako najmoprimac ne dođe, ne komunicira ili ne izvrši useljenje bez valjanog pisanog dogovora, to se može smatrati otkazom ili nedolaskom.
U tom slučaju naknada za uslugu je nepovratna, a sigurnosni polog može biti zadržan u cijelosti ili djelomično, ovisno o ugovoru, gubitku najmodavca i uvjetima rezervacije.
12.6 Viza, boravak, prijava, sveučilište, zaposlenje ili osobne promjene
Najmoprimac je odgovoran provjeriti sve vizne, boravišne, registracijske, putne, sveučilišne, poslovne i osobne uvjete prije rezervacije.
Problemi povezani s vizom, statusom boravka, prijavom boravka, upisom na sveučilište, promjenom studija, promjenom zaposlenja, putnim problemima, osobnim okolnostima ili administrativnim zahtjevima ne stvaraju automatsko pravo na povrat.
HomeInZagreb ne jamči da će bilo koji najmoprimac dobiti vizu, odobrenje boravka, prijavu boravka, potvrdu sveučilišta, odobrenje zaposlenja ili bilo koje drugo javno ili privatno odobrenje.
12.7 Promjene datuma, nekretnine ili najmoprimca
Svaka promjena datuma useljenja, datuma iseljenja, razdoblja najma, nekretnine, broja najmoprimaca, identiteta najmoprimca, načina plaćanja ili drugog ključnog uvjeta rezervacije mora biti odobrena u pisanom obliku putem e-maila, osim ako je za konkretan slučaj izričito dogovoreno drukčije u pisanom obliku.
HomeInZagreb i najmodavac mogu prihvatiti ili odbiti zatražene promjene.
Mogu se primijeniti dodatne naknade, razlike u najamnini ili novi uvjeti rezervacije.
12.8 Neplaćanje u roku
Ako najmoprimac ne plati traženu naknadu za uslugu, polog, najamninu, režije ili druge dogovorene iznose u navedenom roku, HomeInZagreb ili najmodavac mogu otkazati rezervaciju, odbiti useljenje, raskinuti ugovor ili primijeniti druga dostupna sredstva prema potvrdi rezervacije, ugovoru o najmu ili primjenjivom pravu.
12.9 Otkaz mora biti u pisanom obliku
Zahtjevi za otkaz i druge pravno važne obavijesti moraju se poslati e-mailom na office@homeinzagreb.com, osim ako je za konkretan slučaj izričito dogovoreno drukčije u pisanom obliku.
Otkaz nije valjan samo zato što najmoprimac prestane odgovarati, ne dođe ili komunicira neformalno bez jasne potvrde e-mailom.
Telefonski pozivi, WhatsApp poruke, obrasci na internetskoj stranici, poruke na korisničkom računu ili drugi neformalni kanali mogu se koristiti za praktičnu ili operativnu koordinaciju, ali ne zamjenjuju formalnu komunikaciju e-mailom kada ovi Uvjeti zahtijevaju obavijest putem e-maila.
13. Useljenje, stanje nekretnine i evidencija
Najmoprimac mora odmah pri useljenju pregledati nekretninu, inventar, namještaj, uređaje, čistoću i opće stanje.
Svaka postojeća šteta, nedostajuća stvar, problem s čistoćom, kvar, tehnički problem ili odstupanje mora se prijaviti e-mailom, uz fotografije ili video gdje je primjenjivo, u roku od 48 sati od useljenja, osim ako je u ugovoru o najmu ili uputama za nekretninu naveden drukčiji rok.
Ako najmoprimac ne dostavi pisanu prijavu u navedenom roku, smatrat će se da je nekretninu, inventar, namještaj, uređaje i čistoću prihvatio u stanju u kojem su predani pri useljenju, u odnosu na vidljive i razumno uočljive nedostatke.
Svaki problem prijavljen nakon roka tretirat će se kao problem nastao tijekom najma, osim ako najmodavac izričito potvrdi drukčije u pisanom obliku ili najmoprimac može jasno dokazati da je problem postojao pri useljenju i da ga nije mogao razumno uočiti unutar roka za prijavu.
Ovaj rok za prijavu ne ograničava obvezu najmoprimca da odmah prijavi hitne probleme, curenja, sigurnosne rizike, električne probleme, oštećenja od vode ili bilo koju situaciju koja može uzrokovati dodatnu štetu na nekretnini.
HomeInZagreb može pomoći u komunikaciji i evidenciji pri useljenju, ali najmodavac ostaje odgovoran za stanje nekretnine, primopredaju i obveze najmodavca.
14. Obveze najmoprimca tijekom boravka
Najmoprimac se obvezuje plaćati najamninu, režije i druge dogovorene troškove na vrijeme, koristiti nekretninu odgovorno, poštovati ugovor o najmu i kućni red, održavati nekretninu razumno čistom, primjereno prozračivati i grijati nekretninu, izbjegavati štetu uzrokovanu nemarom, nepravilnim korištenjem, zabavama ili neprimjerenim korištenjem, poštovati susjede i pravila zgrade, izbjegavati prekomjernu buku, osobito tijekom vremena predviđenog za mir, izbjegavati neodobrene goste, kućne ljubimce, pušenje, zabave, podnajam ili komercijalno korištenje tamo gdje je to zabranjeno, pravodobno prijaviti ozbiljne probleme s održavanjem, sigurnošću, vlagom, plijesni, vodom, električnom energijom, plinom ili uređajima, razumno surađivati s najmodavcem, HomeInZagrebom i ovlaštenim pružateljima usluga te poštovati hrvatske propise i sve primjenjive vizne, boravišne, registracijske ili administrativne obveze.
Najmoprimac može biti odgovoran za štetu, troškove čišćenja, neplaćene iznose ili druge troškove koje uzrokuje najmoprimac, njegovi gosti, nemar, nepravilno korištenje ili povreda ugovora.
Najmoprimac je odgovoran za ponašanje svojih gostiju i posjetitelja tijekom boravka. Gosti moraju poštovati nekretninu, kućni red, susjede, pravila zgrade i primjenjive propise. Šteta, uznemiravanje, neodobrena noćenja, prekomjerna buka ili drugi problemi koje uzrokuju gosti mogu se smatrati odgovornošću najmoprimca.
15. Obveze najmodavca
Najmodavac je odgovoran za dostavu točnih podataka o nekretnini HomeInZagrebu, osiguravanje da je nekretnina zakonito dostupna za najam, predaju sigurne, useljive i pravilno pripremljene nekretnine, osiguravanje da nekretnina odgovara dogovorenom oglasu i uvjetima najma, održavanje uključenih uređaja, instalacija, namještaja i opreme osim kada je šteta uzrokovana nepravilnim korištenjem od strane najmoprimca, razumno odgovaranje na prijavljene probleme, dostavu informacija i obračuna režija gdje je relevantno, podršku opciji prijave boravka navedenoj u oglasu ili dogovorenoj u pisanom obliku gdje je primjenjivo, te postupanje u vezi s iseljenjem, završnim pregledom stanja, odbicima i povratom pologa u skladu s dogovorom.
Najmodavac odnosno nalogodavac dužan je HomeInZagrebu pravodobno dostaviti sve okolnosti važne za oglašavanje, rezervaciju i najam nekretnine, uključujući točne podatke o nekretnini, najamnini, režijama, dostupnosti, opremi, stanju, pravilima korištenja, mogućnosti prijave boravka i drugim bitnim uvjetima. Najmodavac je dužan, gdje je primjenjivo, omogućiti uvid u isprave kojima dokazuje vlasništvo ili drugo pravo davanja nekretnine u najam, upozoriti na terete ili ograničenja koja mogu utjecati na najam, te dostaviti informacije o energetskom certifikatu i drugim dokumentima ili dozvolama koje mogu biti relevantne za zakonito oglašavanje i najam.
Najmodavac ne bi trebao ulaziti u nekretninu tijekom trajanja najma bez prethodne najave i valjanog razloga, osim u hitnim situacijama kada je neposredan pristup potreban radi sprječavanja štete, zaštite sigurnosti ili ispunjenja zakonskih obveza.
HomeInZagreb može pomoći u komunikaciji, ali najmodavac ostaje odgovoran za nekretninu i obveze najmodavca.
16. Viza, boravak i prijava boravka
Najmoprimci su u potpunosti odgovorni za informiranje o svim viznim, boravišnim, prijavnim, adresnim, studijskim, radnim, putnim ili drugim administrativnim zahtjevima koji se mogu odnositi na njihov boravak u Hrvatskoj.
Pravila i postupci mogu ovisiti o državljanstvu, duljini boravka, svrsi boravka, dokumentima, osobnim okolnostima, praksi nadležnih tijela i važećim propisima. Ta pravila i postupci mogu se mijenjati, a javna tijela mogu ih ažurirati ili primjenjivati drukčije bez prethodne obavijesti HomeInZagrebu.
Za točne i aktualne informacije najmoprimci trebaju izravno provjeriti službene izvore, uključujući Ministarstvo unutarnjih poslova Republike Hrvatske (MUP), nadležno hrvatsko veleposlanstvo ili konzulat, svoje sveučilište, poslodavca ili drugo nadležno tijelo.
HomeInZagreb može pružiti opće praktične informacije ili navesti koja vrsta podrške najmodavca može biti dostupna za određenu nekretninu, ako je to najmodavac potvrdio. Međutim, HomeInZagreb ne pruža pravne ili imigracijske savjete i ne jamči da će bilo koja informacija o vizi, boravku ili prijavi boravka ostati aktualna, potpuna ili primjenjiva na konkretnog najmoprimca.
Mogućnost prijave boravka ili vrsta podrške najmodavca dostupna za određenu nekretninu može biti prikazana u oglasu nekretnine ili komunicirana prije potvrde rezervacije. Ako najmoprimac treba određeni dokument, sudjelovanje najmodavca, javnobilježnički ugovor ili drugu vrstu podrške, najmoprimac to mora provjeriti prije rezervacije.
HomeInZagreb ne može jamčiti odluku, rok obrade, zahtjeve ili tumačenje MUP-a, veleposlanstava, konzulata, sveučilišta, poslodavaca, javnih tijela ili bilo koje druge institucije.
Neuspjeh u dobivanju vize, odobrenja boravka, prijave boravka, potvrde adrese, sveučilišnog odobrenja, odobrenja zaposlenja ili bilo kojeg drugog administrativnog odobrenja ne daje najmoprimcu automatsko pravo na povrat, osim ako je drukčije izričito dogovoreno u pisanom obliku ili ako to zahtijevaju prisilni propisi.
17. Osiguranje
HomeInZagreb preporučuje najmoprimcima da razmotre odgovarajuće osiguranje, uključujući zdravstveno osiguranje, putno osiguranje, osiguranje najmoprimca i osiguranje od odgovornosti.
Sigurnosni polog možda neće biti dovoljan za pokrivanje ozbiljne štete, štete od vode, požara, ozljeda, gubitka osobnih stvari, odgovornosti prema susjedima ili drugih većih događaja.
Osiguranje najmoprimac ugovara izravno s osiguravateljem i ono je vlastita odgovornost i trošak najmoprimca.
HomeInZagreb ne pruža osiguranje i ne jamči pokriće.
18. Roditelji, skrbnici i treći platitelji
Roditelji, skrbnici, poslodavci, sveučilišta, fakulteti ili druge treće osobe mogu pomoći s komunikacijom ili plaćanjem.
Međutim, osoba navedena kao najmoprimac u ugovoru o najmu ostaje pravno odgovorna za najam. Plaćanje od strane treće osobe ne znači automatski da ta osoba postaje najmoprimac. Punoljetni najmoprimci u pravilu trebaju ostati glavne kontakt osobe. Roditelji ili treće osobe ne bi trebali zaobilaziti dogovoreni komunikacijski proces. Svaki poseban dogovor mora biti jasno ugovoren u pisanom obliku.
Za maloljetne osobe ili posebne slučajeve može biti potrebna dodatna dokumentacija ili odobrenje skrbnika.
19. Zaštita osobnih podataka i privatnost
HomeInZagreb obrađuje osobne podatke u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), i našu zasebnu Politiku privatnosti.
Možemo prikupljati i obrađivati osobne podatke potrebne za upite, rezervacije, korisničke račune, ugovore, plaćanja, sigurnosne pologe, potvrde o plaćanju najamnine ili režija, komunikaciju, evidenciju useljenja i iseljenja, podršku, zakonske obveze i rad usluge.
Možemo koristiti vanjske pružatelje usluga i alate, uključujući Google Workspace, HubSpot, Stripe ili druge pružatelje plaćanja, banke, HelloSign / Dropbox Sign ili druge alate za elektroničko potpisivanje, pružatelje hostinga, računovodstvene alate, pravne savjetnike, IT pružatelje i druge profesionalne ili tehničke pružatelje usluga.
Podaci o bankovnoj doznaci mogu uključivati ime platitelja, podatke o bankovnom računu, opis plaćanja, iznos plaćanja, datum plaćanja i potvrdu o uplati.
Stripe ili drugi pružatelj plaćanja može obrađivati kartične ili platne podatke kada je online plaćanje dostupno. HomeInZagreb ne pohranjuje potpune kartične podatke.
Osobni podaci mogu se dijeliti s najmodavcima, najmoprimcima, pružateljima plaćanja, bankama, pružateljima usluga, profesionalnim savjetnicima, javnim tijelima ili drugim stranama kada je to potrebno za rezervaciju, izvršenje ugovora, usklađenost sa zakonom, obradu plaćanja, podršku, upravljanje sporom ili legitimno poslovanje usluge.
Cjeloviti detalji nalaze se u našoj Politici privatnosti i Politici kolačića.
Korištenjem naše internetske stranice i usluga potvrđujete da će se vaši osobni podaci obrađivati kako je opisano u ovim Uvjetima i našoj Politici privatnosti.
20. Kolačići i alati internetske stranice
Naša internetska stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije za osnovne funkcije stranice, analitiku, sigurnost, korisničko iskustvo, marketing i praćenje performansi.
Neki kolačići mogu biti potrebni kako bi internetska stranica ispravno radila. Za druge može biti potrebna privola, ovisno o primjenjivom pravu.
Više informacija dostupno je u našoj Politici kolačića i obavijesti o kolačićima.
21. Komunikacija
HomeInZagreb može komunicirati s korisnicima putem e-maila, telefona, WhatsAppa, obrazaca na internetskoj stranici, poruka na korisničkom računu, HubSpota, Google Workspacea ili drugih komunikacijskih alata za praktičnu i operativnu komunikaciju.
Korisnici se obvezuju dati točne kontakt podatke i redovito provjeravati svoj e-mail tijekom postupka rezervacije i najma.
Važne informacije o rezervaciji, plaćanju, ugovoru, otkazu, useljenju, iseljenju ili podršci mogu se slati elektroničkim putem, prvenstveno e-mailom.
Pravno važne obavijesti, potvrde, otkazi, promjene uvjeta rezervacije ili najma, prigovori i druge bitne izjave moraju se poslati e-mailom, osim ako je za konkretan slučaj izričito dogovoreno drukčije u pisanom obliku.
Telefonski pozivi, WhatsApp poruke, obrasci na internetskoj stranici, poruke na korisničkom računu, HubSpot zapisi ili drugi operativni komunikacijski alati mogu pomoći u objašnjenju ili koordinaciji postupka, ali ne zamjenjuju formalnu komunikaciju e-mailom kada ovi Uvjeti zahtijevaju obavijest putem e-maila.
Komunikacija e-mailom i elektronički potpisani dokumenti mogu se koristiti kao dokaz uputa, dogovora, obavijesti, potvrda, prijavljenih problema ili drugih relevantnih činjenica.
22. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj internetske stranice, brend, logotipi, dizajn, tekstovi, fotografije, grafike, brošure, priručnici, dokumenti, vodiči i materijali vlasništvo su HomeInZagreba ili se koriste na temelju dopuštenja, osim ako je drukčije navedeno.
Korisnici mogu pregledavati, preuzimati ili ispisivati materijale za osobnu uporabu povezanu s traženjem smještaja ili najmom.
Korisnici ne smiju kopirati, ponovno koristiti, distribuirati, scrapati, objavljivati, prodavati ili komercijalno iskorištavati HomeInZagreb sadržaj bez prethodnog pisanog dopuštenja.
23. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, HomeInZagreb nije odgovoran za odluke, radnje, propuste, postupanje, komunikaciju, ponašanje ili povrede obveza od strane najmodavaca, najmoprimaca, njihovih gostiju, zastupnika, članova obitelji, izvođača radova ili drugih trećih osoba.
Najmodavci i najmoprimci ostaju izravno međusobno odgovorni za vlastito ponašanje, izjave, plaćanja, dogovore o pristupu, korištenje nekretnine, primopredaju, obveze održavanja, kućni red, štetu, čistoću, režije, potraživanja vezana uz polog i izvršavanje ugovora o najmu.
HomeInZagreb nije odgovoran za nedostatke nekretnine izvan naše kontrole, prekide komunalnih usluga, probleme s pružateljem internetskih usluga, probleme u zgradi, ponašanje susjeda, odluke javnih tijela, ishode imigracijskih, viznih, boravišnih ili prijavnih postupaka, promjene postupaka u vezi s vizom, boravkom, prijavom ili javnim tijelima, kašnjenja u plaćanju uzrokovana bankama ili trećim pružateljima usluga, neizravne, posljedične ili poslovne gubitke, nečitanje ili nepoštovanje uputa, ugovora ili rokova od strane korisnika, ili gubitak nastao zbog netočnih, nepotpunih ili zastarjelih informacija koje je dostavio najmoprimac, najmodavac ili treća osoba.
HomeInZagreb može pomoći u komunikaciji između najmodavaca i najmoprimaca, ali takva pomoć ne čini HomeInZagreb odgovornim za radnje, propuste, odluke ili obveze bilo koje od tih strana.
Ako se utvrdi odgovornost HomeInZagreba u vezi s konkretnom rezervacijom, naša odgovornost ograničena je na iznos HomeInZagreb naknade za uslugu plaćene za tu rezervaciju, osim ako prisilni propisi nalažu drukčije.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost ondje gdje takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno zakonom.
24. Odbijanje ili prestanak pružanja usluge
HomeInZagreb može odbiti, suspendirati ili prekinuti pružanje usluge ako korisnik dostavi lažne ili obmanjujuće podatke, ne plati tražene iznose, opetovano ignorira komunikaciju, ponaša se agresivno, uvredljivo, diskriminatorno ili nezakonito, uznemirava djelatnike, najmodavce, najmoprimce, partnere ili druge korisnike, krši kućni red ili obveze iz ugovora o najmu, zloupotrebljava internetsku stranicu ili naše usluge, stvara sigurnosni, pravni, reputacijski ili operativni rizik, opetovano stvara sporove ili odbija razumnu komunikaciju.
Preferiramo poštovanu komunikaciju i stabilne najamne odnose. Nismo dužni raditi sa svakim klijentom, najmodavcem, nekretninom, tvrtkom ili partnerom.
25. Izmjene ovih Uvjeta
Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati radi usklađenja s promjenama propisa, tehnologije, platnih procesa, funkcionalnosti internetske stranice, poslovanja ili postupaka pružanja usluge.
Ažurirana verzija bit će objavljena na našoj internetskoj stranici s novim datumom „Zadnje ažuriranje”.
Ako nastavite koristiti internetsku stranicu ili usluge nakon stupanja promjena na snagu, smatra se da ste prihvatili ažurirane Uvjete, osim ako prisilni propisi zahtijevaju drukčiji oblik prihvaćanja.
Za rezervacije ili ugovore koji su već potvrđeni prije ažuriranja, na tu rezervaciju u pravilu se primjenjuju uvjeti prihvaćeni ili dogovoreni u trenutku potvrde, osim ako prisilni propisi ili poseban pisani dogovor nalažu drukčije.
26. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Svaki spor koji proizlazi iz ovih Uvjeta, internetske stranice ili usluga HomeInZagreba ili je s njima povezan, bit će u nadležnosti stvarno nadležnog suda u Zagrebu, Hrvatska, osim ako prisilni propisi nalažu drukčije.